Kolay İade ve Değişim
30 Gün İçinde Koşulsuz İade
Ürünlerimizden herhangi bir sebeple memnun kalmadığınızda koşulsuz iade ve %100 geri ödeme garantisi sunuyoruz. İade sürecini başlatmak için ürün teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde talebinizi 0850 255 16 55 Whatsapp Destek hattımıza mesaj göndererek veya
0850 255 16 55 numaralı çağrı merkezimizi arayarak iletmenizdir. Çağrı merkezi personelimiz size herhangi bir vazgeçirme yöntemi uygulamadan iade talebinizi işleme almaktadır.
Çağrı Merkezi Çalışma Saatleri:
Haftanın 6 Günü Sabah 09:00’dan 23:30’a kadar 0850 255 16 55 Whatsapp Destek hattımıza mesaj göndererek anında hizmet alabilirsiniz.
Ayrıca hafta içi ve cumartesi günleri 09:00 – 17:00 saatleri arasında 0850 255 16 55 numaralı telefonu arayarak müşteri hizmetlerimizle görüşebilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürünler için herhangi bir sebep belirtmek zorunda değilsiniz.
Çağrı merkezimiz iade talebinizi aldıktan sonra cep telefonunuza İade Kargo Kodu gönderilmektedir kodu kullanarak size en yakın Aras Kargo şubesine herhangi bir gönderim ücreti ödemeden ürünü teslim edebilirsiniz. Ürünlerin depomuza ulaşmasını takip eden 3 gün içerisinde ön muayenesi tamamlanarak ödeme yaptığınız yönteme göre Kredi Kartınıza veya Banka hesabınıza herhangi bir kesinti yapılmadan %100 para iadesi işlemi gerçekleştirilir. Kredi kartınıza iade işleminin yansıması, normal koşullar altında 1-3 iş günü sürmekle beraber bankanızın prosedürlerine bağlı olarak değişebilmektedir.
30 Gün İçinde Koşulsuz İade Şartları
Rani Mobilya’dan satın aldığınız ürünlerde iade için herhangi bir koşul yoktur, herhangi bir koşul bulunmamasına rağmen müşterilerimizin sık sık sorduğu ve inanmakta zorlandığı bazı durumlar aşağıdaki gibidir.
- İade ürünüm deponuza ulaştıktan sonra Ön Muayene aşamasından geçemezse ne olacak?
- Koşulsuz iade garantimizi kullanarak ürün iade etmek yerine bir karton parçası veya farklı değersiz şeyleri tarafımıza gönderenler bulunmaktadır bu sebeple Ön muayene aşaması sadece kötü niyetli ve sahtecilik işlemlerinin önüne geçmek için yapılmaktadır, göndereceğiniz ürün paramparça bile olsa satın aldığınız ürün ise koşulsuz iade kapsamında iadesi kabul edilir ve para iade süreci başlatılır.
- Orijinal ambalajını kaybettim / Orijinal ambalajı hasar gördü buna rağmen iade edebilirmiyim?
- Orijinal kutusu olmayan veya orijinal kutusu hasarlı olan ürünlerin de koşulsuz olarak iadesi kabul edilmektedir ancak satın aldığınız ürünü kargo ile iade etmek için yeniden paketlemeniz gerekeceği için, orijinal kutusu olmayan bir mobilya ürünün paketlenmesi oldukça zor bir işlemdir, ürünü teslim aldıktan sonra koliye zarar vermemeye özen göstererek açmanızı ve iade konusunda kararınızı verene kadar saklamanızı tavsiye ederiz.
- Ürünün kurulumunu yaparken bir veya birkaç parçaya zarar verdim / kırdım / çizdim buna rağmen iade edebilirmiyim?
- Depomuza teslim edilen hasarlı ürünlerin de iadesi koşulsuz olarak kabul edilmektedir, hasar kontrolü veya hasarın oluşma sebepleri ile ilgilenmiyoruz, sadece gelen ürünün sipariş edilen ürünle aynı olup olmadığına bakıyoruz.
- Ürünü iade etmek için sökerken bir veya birkaç parçaya zarar verdim / kırdım / çizdim buna rağmen iade edebilirmiyim?
- Depomuza teslim edilen hasarlı ürünlerin de iadesi koşulsuz olarak kabul edilmektedir, hasar kontrolü veya hasarın oluşma sebepleri ile ilgilenmiyoruz, sadece gelen ürünün sipariş edilen ürünle aynı olup olmadığına bakıyoruz.
- Ürünü iade etmek üzere paketledim ve kargoya sağlam teslim ettim ama kargoda hasar oluşursa ne olacak?
- Depomuza teslim edilen hasarlı ürünlerin de iadesi koşulsuz olarak kabul edilmektedir, hasar kontrolü veya hasarın oluşma sebepleri ile ilgilenmiyoruz, sadece gelen ürünün sipariş edilen ürünle aynı olup olmadığına bakıyoruz.
- Ürünü iade etmek üzere kargoya teslim ettim ancak ürün kargoda kaybolur ve Rani Mobilya’ya teslim edilemezse ne olacak?
- İade ürününüz kargoda kaybolması durumunda da koşulsuz iadesi kabul edilmektedir ve para iade süreci başlatılmaktadır.
Müşteri Yorumlarımızdan...